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Anfragen und Bestellungen können per E-Mail oder über WhatsApp übermittelt werden.
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KONTAKT
Déesse Kosmetik
Beratung & Vertrieb
Regine Grosch
Gütersbachweg 10
75323 Bad Wildbad
Fragen oder Bestellung?
+49 (0)178 72 48 163
reginegrosch@gmail.com
Entdecke Déesse Kosmetik, finde die passende Pflege für deine Haut und profitiere von Regines persönlicher Beratung.
Déesse · Rückgabe und persönliche Unterstützung
Deine Zufriedenheit zählt.Du hast eine Frage zu einem gekauften Produkt, verträgst es nicht oder hast einen Mangel festgestellt? Wende dich an die Déesse Beraterin, bei der du es erworben hast.
Hast du bei Regine gekauft, unterstützt sie dich bei der Klärung deiner Rückgabe. Gemeinsam könnt ihr besprechen, welche Bedingungen gelten und wie du weiter vorgehst.
Die Déesse Zufriedenheitsgarantie
Die hier beschriebene Zufriedenheitsgarantie betrifft Déesse Produkte, die du über eine autorisierte Déesse Beraterin erworben hast. Dazu gehören pflegende und dekorative Kosmetik, Sonnenschutz und Nahrungsergänzung.
Für die beschriebene Déesse Zufriedenheitsgarantie gilt eine Rückgabefrist von acht Wochen ab dem Kauf. Melde dich möglichst frühzeitig bei deiner Beraterin.
Mindestens zwei Drittel des ursprünglichen Produktinhalts müssen noch vorhanden sein. Bewahre das Produkt und seine Verpackung für die Klärung auf.
Beschreibe deiner Beraterin, was vorgefallen ist – etwa eine Unverträglichkeit, einen Produkt- oder Verpackungsmangel oder eine falsche Lieferung.
Die Bedingungen für deinen Kauf sind maßgeblich. Deine Beraterin klärt mit dir, ob die Zufriedenheitsgarantie in deinem Fall greift und welche Lösung vorgesehen ist. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Persönlich klären
Wende dich an die Beraterin, bei der du das Produkt gekauft hast. Bei einem Kauf über Regine erreichst du sie über die Kontaktseite oder per WhatsApp.
Hilfreich sind Produktname, Kaufdatum und Kaufbeleg, soweit vorhanden. Bei einem sichtbaren Mangel kannst du zusätzlich ein Foto senden.
Deine Beraterin bespricht mit dir die nächsten Schritte und den Rückgabeweg. Dabei wird auch geklärt, ob eine Erstattung, ein Umtausch oder eine Gutschrift infrage kommt.
Häufige Fragen
Ein geöffnetes Produkt ist bei der beschriebenen Zufriedenheitsgarantie nicht grundsätzlich ausgeschlossen. Voraussetzung ist unter anderem, dass mindestens zwei Drittel des ursprünglichen Inhalts vorhanden sind und die Rückgabe innerhalb von acht Wochen ab dem Kauf erfolgt.
Ob die weiteren Bedingungen erfüllt sind, klärst du mit deiner Beraterin.
Nein. Die Zufriedenheitsgarantie und das gesetzliche Widerrufsrecht haben unterschiedliche Voraussetzungen. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.
Für einen Kauf im Déesse Online-Shop findest du die Angaben zu Fristen, Ablauf und Ausnahmen in der Widerrufsbelehrung des Shops.
Melde dich bei deiner Beraterin beziehungsweise beim Verkäufer deiner Bestellung und beschreibe den Fehler. Fotos der Ware und Verpackung sowie deine Bestellangaben helfen bei der Bearbeitung.
Für Mängel und Lieferfehler können gesetzliche Rechte gelten, unabhängig von den Bedingungen der Zufriedenheitsgarantie.
Dann kannst du dich an die deutsche Déesse Zentrale wenden:
Deine Ansprechpartnerin
Du möchtest eine Rückgabe klären oder hast eine Frage zu deinem Produkt? Beschreibe Regine kurz dein Anliegen und nenne ihr den Produktnamen. Sie unterstützt dich bei den nächsten Schritten.
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